www.comfycopenhagen.com ejes og drives af Comfy Copenhagen ApS. 

CVR nr. 36 91 89 42 (herefter “Comfy Copenhagen” eller www.comfycopenhagen.com”)

Svalehøjvej 8
3650 Ølstykke
Danmark
Telefon: +45 2221 0860
E-mail: info@comfycopenhagen.com
CVR. nr.: 36 91 89 42

Nedenstående Handels- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra COMFYCOPENHAGEN.COM

 

BESTILLING

  1. Find den ønskede vare
  2. Klik på ”Tilføj til indkøbskurven”
  3. Indtast din adresse inkl. dit mobilnr. og accepter forretningsbetingelser
  4. Bekræft din ordre
  5. Vælg leveringstype
  6. Betal med dit betalingskort eller med MobilePay (kan kun benyttes i Danmark)
  7. Du modtager automatisk en ordrebekræftelse på mail. 

PRISER

De viste priser på WWW.COMFYCOPENHAGEN.DK er inklusiv 25 % moms og i Danske kroner eller EURO.

 

BETALING

Vi tager imod følgende betalingsmetoder og vi hæver først pengene når varerne afsendes

  • Dankort
  • Dankort / VISA-Dankort
  • VISA
  • MasterCard
  • ViaBill
  • Maestro
  • PayPal
  • MobilePay

Der opkræves ikke gebyr for betaling med betalingskort, ViaBill, MobilePay.


VIABILL

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned.

Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,- Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos

ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.

Læs mere her: www.viabill.com/kredit

Det med småt

Du skal være fyldt 18 år og have dansk personnummer samt folkeregisteradresse i Danmark. Ved bestilling giver du

tilladelse til, at ViaBill kan foretage et kredittjek på dig. Du skal samtidig have godkendt deres standard handelsbetingelser.

 

BETALING MED MOBILEN PÅ COMFYCOPENHAGEN.DK

MobilePay

Så enkelt er det at betale online med MobilePay Comfy:

  • Indtast dit MobilePay mobilnummer ved betaling.
  • Du godkender betalingen på din mobil.
  • Beløbet trækkes på det kort som du har tilknyttet i MobilePay.

Læs mere om online MobilePay her >> mobilepay.dk

 

DATASIKKERHED

For at du kan handle på en sikker og enkel måde har Comfycopenhagen.dk et SSL certifikat. Comfycopenhagen.com

benytter en SSL forbindelse (Secure Socket Layer) så alt data som sendes imellem din computer eller mobiltelefon og

Comfycopenhagen.dk er krypteret. Hvis man ser på URL feltet i toppen af browseren, vil du se den begynde med "https: // ' i stedet for den normale" http: // ". samt et ikon af en lille hængelås. Dette indikerer at du er i sikker tilstand og at alle informationer imellem dig og Comfycopenhagen.dk er krypteret. Dette betyder at andre ikke kan opsnappe den information og udnytte den til andre formål end tiltænkt.


Denne teknologi omfatter følgende funktioner

  • Godkendelse - dette sikrer din browser og at dine data bliver sendt til den korrekte computerserver, og at serveren
  • er sikker.
  • Kryptering - dette koder dataene, så den ikke kan læses af andre end den sikre server.
  • Dataintegritet - dette sikrer at den data som overføres imellem dig og Comfycopenhagen.dk, ikke er blevet ændret.

Hos COMFYCOPENHAGEN.DK handler du trygt og sikkerheden er i top.

Vi behandler alle personoplysninger 100 % fortroligt, og i overensstemmelse med persondataloven og for at sikre dine oplysninger holdes privat, gemmer vi ikke nogen betalings oplysninger i vores database. 

Kreditkortoplysninger sendes krypteret til Nets med en SSL forbindelse (Secure Socket Layer) via et udvidet valideret SSL certifikat. En udvidet valideret SSL forbindelses (Extended Validation SSL certifikat) vises i nyere browsere med en grøn adressebar og et ikon af en lille hængelås. Det er en ekstra visuel bekræftelse af identiteten og at sitet bruger beskyttelse. Dette er for at give dig den største sikkerhed og tryghed.

Comfycopenhagen.dk betalingssystem er også PCI-certificeret. PCI-certificeringen er en verdensomspændende sikkerhedsstandard udviklet af VISA og MasterCard.

Køb foretaget er sikkert med vores Verified by Visa / MasterCard 3D-Secure system som gør, at du altid kan føle dig tryg, når du handler på Comfycopenhagen.com. Systemet er baseret på simple kontrolprocesser, der identificerer dig som unik bruger.


TRANSPORT & LEVERING

Varerne sendes i Danmark med GLS til din privat adresse eller GLS Pakke Shop efter eget valg.


Sådan fungerer det:

1. Du vælger selv hvor du ønsker at hente din pakke eller om du vil have sendt pakken til din privat adresse og afslutter din ordre.

2. Indtast din mailadresse og dit mobilnummer.

3. Du modtager automatisk en mail/sms fra GLS, når din pakke er klar til afhentning i den valgte pakkeshop.

4. Du afhenter pakken i den valgte pakkeshop. Husk at medbringe pakkenummer og gyldigt ID.


GLS Track & Trace

Alle pakker kan spores via GLS hjemmeside her: Track & Trace GLS

Fragtfri levering

Comfycopenhagen.com tilbyder fragtfri levering ved alle køb over 399 DKK i Danmark og 599 DKK i Sverige, Tyskland, Holland, Belgien, Luxembourg og Østrig.

Ved køb under 399 DKK er fragtprisen for GLS Pakke Shop 29 DKK i Danmark.

Ved køb under 599 DKK er fragtprisen for GLS Pakke Shop 49 DKK i Tyskland, 79 DKK i Sverige, 95 DKK i Holland, Belgien og Luxembourg samt 105 DKK i Østrig.

FRI FRAGT GÆLDER KUN LANDE NÆVNT HEROVER.

Leveringstid

  • Danmark 1-2 dage.
  • Udland 2-7 dage.

I forbindelse med udsalg og ferieperioder, kan der påregnes længere leveringstid.


Vi leverer til følgende lande: 

Danmark, Sverige, Norge, Finland, Færøerne, Tyskland, Frankrig, Holland, Belgien, Spanien, Polen, England, Luxembourg, Østrig, Schweiz, Irland, Italien, Grønland, Færøerne, Island, Portugal, Litauen, Slovakiet, Letland, Estland og Tjekkiet.

Køb & afhent på lager/butik i Ølstykke

Køb online og vælg at hente din bestilling på lager/butik.

Husk at medbringe din online kvittering.

Vores åbningstider for udlevering på lageret er:

Mandag-torsdag 9 – 15

Fredag 9 – 11

Vores åbningstider i butikken er:

Fredag 11 – 16

Lørdag 10 – 15


UDSALG

Vi overholder selvfølgelig Forbrugeraftaleloven og giver 100% fuld returret eller pengene tilbage på alle købte varer,

indenfor 14 dage.

Ved udsalg er rabatten trukket fra på shoppen. Vi forbeholder os retten til at afvise en returvare (på købers bekostning)

hvis denne vare overskrider 14 dages returret.


FORTRYDELSESRET

Comfycopenhagen.dk yder 14 dages fortrydelsesret til forbrugere, gældende fra den dag du modtager dine varer. 

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Husk at vedlægge ordrebekræftelsen. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.

Du kan sende en mail til shop@comfycopenhagen.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Hvis du nægter at modtage varen, vil 50 DKK blive fratrukket i dit tilgodehavende fra den/de varer der returneres som du har nægtet at modtage.


Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.


Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Hvis du fortryder dit køb ved ikke at afhente din pakke, vil du blive fratrukket de faktiske omkostninger for at pakken returneres.


Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vigtigt:

  • Varerne skal returneres med originale mærker mm. Hvis du vil være sikker på at kunne modtage det fulde beløb retur.
  • Husk at vedlægge ordrebekræftelsen, som du har modtaget på mail, i returpakken.

Varen sendes til:

Comfy Copenhagen ApS

Svalehøjvej 8

3650 Ølstykke

VIGTIGT! Retur, bytte og reklamationer, SKAL sendes til vores fysiske adresse Svalehøjvej 8, 3650 Ølstykke og må IKKE sendes til en pakkeshop eller lignende.


RETUR

SEND DIN ORDRE RETUR - NEMT & BILLIGT KUN 29 KR

Hos Comfycopenhagen.com vil vi gerne gøre det nemt for vores kunder så vi har vedlagt en returlabel I din pakke som kan anvendes i Danmark. Hvis du vælger at benytte den vedlagte returlabel, vil returfragten på kr. 29 DKK blive fratrukket i dit tilgodehavende fra den/de varer der returneres. Husk at gøre det indenfor 14 dage, fra du har givet meddelelse om fortrydelsen.


RETURNERING & TILBAGEBETALING

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger ide tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Du får automatisk en bekræftelse pr. e-mail, når vi modtager din returnering 

 

BYTTE

Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse eller farve, skal du returnere varen og lave en ny ordre via webshoppen.

Når vi modtager returvaren overføres pengene til din konto.

Husk at vedlægge returseddel eller ordrebekræftelsen.


Varen sendes til:

Comfy Copenhagen ApS

Svalehøjvej 8

3650 Ølstykke

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

 

REKLAMATIONSRET

Købelovens mangels regler gælder for varekøb.

Der ydes forbrugere 2 års reklamationsret i henhold til købeloven på varer købt hos Comfycopenhagen.com. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du kan få varen ombyttet og hvis varen ikke er på lager, få pengene tilbage.

Reklamationsretten dækker ikke forkert håndtering, eller groft misbrug. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt, og indenfor ”rimelig tid” rette henvendelse til Comfy Copenhagen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Inden du returnerer varen, kontakt da venligst os på telefon: +45 22 21 08 60, eller

Send os en mail på shop@comfycopenhagen.com - beskriv fejlen, ordrenummer samt vedhæft et par billeder af fejlen.

Så vender vi tilbage med et svar, hurtigst muligt.


Returnering (de rimelige fragtomkostninger) i forbindelse med en berettiget reklamation, betales af Comfy Copenhagen.com

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. De rimelige fragtomkostninger er op til 45 DKK.


Varen sendes til:

Comfy Copenhagen ApS

Svalehøjvej 8

3650 Ølstykke

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

 

ODR - ONLINE DISPUTE RESOLUTION

Oplysning om klagemuligheder hos Comfycopenhagen.dk. En klage over en vare købt hos Comfycopenhagen.dk kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. 

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: info@comfycopenhagen.com


PRIVATLIVSPOLITIK

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Comfy Copenhagen ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Se vores privatlivspolitik her>>


Som registreret hos Comfy Copenhagen ApS, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen.

Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven.

Henvendelse i den forbindelse sendes til: info@comfycopenhagen.com


LOVVALG

Køb foretaget på webshoppen Comfycopenhagen.dk og disses betingelser er underlagt dansk lov.



VIRKSOMHEDEN ADRESSE:

Comfy Copenhagen ApS

Svalehøjvej 8

3650 Ølstykke

Cvr nr. 36918942

Tlf.: 22 11 08 60

E-mail: info@comfycopenhagen.com



Handelsbetingelserne er senest opdateret:

Onsdag den 19-03-2019


STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

Udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.


Til:

COMFYCOPENHAGEN.COM

Svalehøjvej 8

3650 Ølstykke

shop@comfycopenhagen.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

______________________________________________________________________________________

Bestilt den:________________________________

Modtaget den:_________________________________

Forbrugerens navn:______________________________________________________________

Forbrugerens adresse:_________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift:__________________________ Dato:___________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)